Свердловский областной суд оставил без изменения решение о взыскании с туроператора стоимости аннулированного бронирования отеля. Речь идет о споре, связанном с дополнительным заказом на размещение в Риме, который туристка оплатила отдельно к основному туру в Париж.
По материалам дела, в июле 2025 года свердловчанка приобрела у ИП Литвиновой А.И. тур в Париж с оформлением шенгенской визы для двух туристов. Общая стоимость услуг составила 478 тысяч рублей, оплата была произведена полностью. Туроператором по договору выступало АО Агентство «Пактур».
Дополнительно туристка оплатила бронирование еще одного отеля в Риме на 206 162 рубля. В тот же день она решила отказаться от этого размещения, и турагент уведомил туроператора о возврате денег. Туроператор аннулировал услугу, но средства возвращать отказался, сославшись на 100% штраф по невозвратному тарифу и фактически понесенные расходы. В ответ на претензию он указал, что к возврату подлежат лишь 14 693 рубля, однако и эти деньги туристка не получила.
Октябрьский районный суд Екатеринбурга взыскал с туроператора 206 162 рубля убытков, 26 134 рубля процентов за пользование чужими денежными средствами с продолжением начисления по день фактического исполнения обязательства, 5 тысяч рублей компенсации морального вреда, 118 648 рублей штрафа и 40 тысяч рублей расходов на оплату услуг представителя. Ответчик обжаловал решение, но судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда не нашла оснований для вмешательства в судебный акт.
