Верх-Исетский районный суд Екатеринбурга взыскал с банка 45 тысяч рублей за недостоверную информацию, предоставленную мобилизованному заемщику по условиям ипотечных «кредитных каникул».
Как сообщили в источнике, в 2022 году житель Екатеринбурга был призван на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы РФ. Во время службы он оформил «кредитные каникулы» по ипотеке и дважды обращался в службу поддержки банка, чтобы уточнить условия льготного периода. По его данным, сотрудники горячей линии сообщили, что проценты начисляться не будут, а все платежи перенесут в конец графика без изменения сумм. Позже банк начислил за этот период более 800 тысяч рублей.
После этого в интересах военнослужащего был подан иск об обязании банка пересчитать размер задолженности по кредитному договору, а также о взыскании морального вреда и штрафа. В суде представитель банка признал факт предоставления некорректной информации, но указал, что ошибка оператора не отменяет требований закона.
Суд отметил, что по закону о «кредитных каникулах» от 07.10.2022 № 377-ФЗ ипотечные кредиты являются исключением, поэтому начисление процентов во время каникул предусмотрено законодательством. По этой причине полностью списать начисленные проценты суд не смог. Вместе с тем по закону «О защите прав потребителей» банк обязан предоставлять полную и достоверную информацию об услугах.
За предоставление недостоверной информации и введение потребителя в заблуждение суд взыскал с банка 30 тысяч рублей компенсации морального вреда и 15 тысяч рублей штрафа.
Решение не вступило в законную силу и может быть обжаловано в установленном законом порядке.
