Специалисты свердловского Минздрава по поручению Татьяны Савиновой 9 октября провели внеочередную проверку работы поликлиники Городской клинической больницы №14 Екатеринбурга. Поводом стала публикация в одном из местных пабликов с жалобами на большие очереди в амбулаторной службе и длительное время ожидания приёма.
По итогам проверки в утренние часы в поликлинике работали пять окон регистратуры и два администратора, которые помогали посетителям записываться через инфомат и отвечали на вопросы. В холле также установлен терминал, где можно взять талон к регистратору или записаться на приём к врачу. При пиковых нагрузках число сотрудников регистратуры увеличивается до девяти.
Представители министерства протестировали электронную запись и сообщили, что в 09:50 взяли талон в регистратуру с очередью ожидания 22 человека и через 10 минут получили приглашение пройти к специалисту. В 10:01 повторная попытка показала очередь из семи человек и ожидание в несколько минут.
Для пациентов с признаками ОРВИ в поликлинике работает неотложное отделение с обособленным входом. На момент проверки там были открыты три кабинета, при необходимости можно открыть ещё два. Также в это время работали две бригады неотложной помощи на выезде.
В неотложном отделении для хронических пациентов функционировали четыре кабинета. Кроме того, в поликлинике организован кабинет телемедицинских консультаций для пациентов с признаками ОРВИ, для продления и закрытия листков нетрудоспособности. Здесь работает фельдшер.
В поликлиническую службу поступили 20 комплектов оборудования для телемедицинских консультаций, из них 12 выданы участковым терапевтам, ещё 8 переданы врачам узкого профиля. В настоящее время в медучреждение поступило ещё 10 аналогичных устройств.
Татьяна Савинова отметила, что осенью традиционно растёт число обращений в поликлиники, и поставлена задача организовать работу так, чтобы в пиковые нагрузки она была удобной для пациентов. По её словам, в поликлинике ГКБ №14 на момент проверки больших очередей не было, а процесс оказания помощи выстроен эффективно. К Городской клинической больнице №14 прикреплено 144 тысячи человек, все они получают амбулаторную помощь в одной поликлинике.
